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搬家市場出現誠信危機

編輯:紹興完美搬家服務有限公司  時間:2012/10/31  字號:
摘要:搬家市場出現誠信危機
一塊招牌、一張桌子、一部電話或者干脆憑空打廣告承接業務,這就是一個所謂的搬家公司。 

  怎樣選擇搬家公司?搬家行業所面臨的問題在哪?日前,記者對上海的搬家公司進行了調查。 

  ●現象:搬家損壞物件惹糾紛 

  家住上海市東湖區的占女士要搬到高新區的新家,12月21日,一家名為雙喜的搬家公司為其搬家,東西搬到新家之后,占女士發現,自家冰箱上層的門上出現了一道長長的劃痕。而這道劃痕搬家之前并沒有,她認為是搬運過程中造成的,便與搬家公司理論,最后,因杜女士沒有證據,只好作罷。 

  搬家公司出現誠信危機 

  據了解,目前搬家公司很少主動與顧主簽訂財物安全合約。在搬家過程中,客戶的家具被損壞或丟失的現象時有發生。大多數情況下,當客戶發現自己的家具受損時,搬運工已經離開,找搬家公司索賠,又缺乏現場證據。 

  由于搬家公司在搬運過程中不規范,使得搬家公司在居民中“口碑”不好。“找搬家公司確實比較省心,從心里講我們也愿意花這個錢。但現在一些搬家公司的做法讓人擔心。”曾想過找搬家公司搬家的小洪這樣感慨。 

  “找搬家公司,費用問題要考慮,但總要兩三個人守著,好像防賊一樣”在一家媒體上班的小許說,今年下半年她搬家時,一張皮凳子的一個腳被弄折了,但對方卻沒有告知,只是用萬能膠和紅藥水進行了“處理”,結果半個月后才發現,而此時索賠已無從說起了。 

  ●暗訪:“黑”搬家公司攪亂市場 

  這兩天,記者走訪了上海一些居民社區發現,打出“搬家”招牌的“黑公司”通常躲在偏僻處。在上海路社區,記者看到一家搬家公司留下的電話號碼,撥通對方的電話詢問情況,對方稱有專業的搬家人員,并有幾輛專門從事搬運的車輛,但當記者要求去公司商談并簽訂搬家協議時卻遭到拒絕。 

  而在上坊路靠近南京東路路口,停留了五六輛小貨車,有的打出搬家的字樣。聽說記者要搬家,好幾個司機上前詢問。一名司機很坦率地說,他們通常是找兩個搬運工一起去需搬家的市民家中,做完后就分道揚鑣。搬運工也可以由搬家的市民自己請。 

  據業內人士介紹,正是這種無證或者兩三個人臨時組成的搬家公司,攪亂了整個南昌的搬家市場。 

  正規搬家公司經營副業 

  “黑”搬家公司的存在,一定程度上影響了正規搬家公司的發展。昨日上午,記者走訪了幾家正規的搬家公司,讓人感到意外的是,有的公司經營起了“副業”。 

  在三眼井一家名為南昌市一路發的搬家公司。記者注意到其辦公室里掛滿了房屋租售信息。該公司負責人杜女士稱,這也是無奈之舉。 

  一位業內人士介紹說,根據搬家業務的準入條件,最低注冊固定資產凈值不少于10萬元。流動資金為固定資產凈值的20%以上,商務事故保證金2萬元。而且搬家公司還要有與經營規模相適應的生產車輛、工具裝備和專業人員。其中生產車輛最低不少于2輛。 

  不少小公司因為生意清淡,為了節省開支,干脆變成了“空殼公司”――不再保留專業搬家隊伍。 

  ●消協支招:簽訂合同避免受損失 

  記者從南昌消協部門了解到,常見的搬家糾紛類型有:約定來小車,卻來了大車,且收大車的錢;裝載不滿一車,卻要收一車的錢;物品未依約定時間送達,且有破損、遺失等等。 

  為避免糾紛,維護自己的利益不受損害,消協提醒消費者:在雇用搬家公司時要選擇有營業執照、信譽好、有實力的搬家公司;應當盡量避免電話預約的方式,最好親自到搬家公司面議。為避免丟失物品,消費者應到車上檢查物品是否有遺漏;要簽訂注有搬家時間、地點、價格的簡易搬家服務合同,尤其對大件貴重商品簽約時要標明價格及質量詳實情況。在遇到糾紛時,注意留下證據。 
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